A diario – desde los titulares y columnas de los medios de comunicación- encontramos referencias a llamados al diálogo para lograr consensos ante los conflictos que se dan a nivel internacional, nacional, local, organizaciones, partidos políticos, etc.

Este último tiempo a raíz del conflicto con el campo el “diálogo” está en boca de todos.

Pero, hasta ahora hemos asistido a un aparente fracaso del “diálogo”, que sólo ha sido utilizado como un escenario público donde demostrar “nuestras buenas intenciones” y la “mala intención de los otros”.

Estos aparentes “fracasos” llevan a descreer en el diálogo , el consenso la negociación y la mediación como herramientas para superar las diferencias. Este es el mensaje que como adultos muchas veces transmitimos a nuestros jóvenes y se refleja también en las aulas diariamente.

Otra reflexión sobre estos hechos es la pérdida del valor de la palabra.
La palabra como forma de relación con el otro , de reclamar y de buscar soluciones hoy está devaluada. Pareciera que un acto violento puede más que mil palabras.
Todos hablamos de diálogo pero en la práctica muchas “mesas de diálogo” - o como se las quiera llamar- son espacios para verdaderos monólogos.

“Vamos a sentarnos a conversar”- dicen algunos especialistas- es la mejor forma de arreglar el asado o la salida del fin de semana, pero cuando hay cuestiones serias y conflictos a abordar se deben desarrollar estrategias que favorezcan el diálogo”.

Existen estudios serios acerca de las condiciones que deben darse para favorecer el diálogo, debiendo comenzar por la aceptación y abordaje temprano del conflicto, la consideración del otro, la escucha, el espacio físico, la efectiva participación en la construcción de las soluciones.

Muchas veces se piensa que dialogar es “perder el tiempo”, que “no tengo nada que negociar porque yo tengo el poder”. Aún las mejores soluciones cuando no tienen la participación real del otro, tienen algo grado de posibilidad de ser boicoteadas y muchas veces “negociando” (abriendo el diálogo) podemos obtener mejores soluciones que “imponiendo”, aún cuando tenga el “poder” para hacerlo. “Negociando” no se pierde el poder sino que éste se fortalece al mediano plazo.

Da la impresión que quienes tienen la responsabilidad de encauzar los conflictos públicos, en especial este conflicto con el agro que se agrava día a día ignoran completamente los estudios de los especialistas o buscan concientemente escalar el mismo hasta consecuencias insospechadas, lo que sería una gravísima irresponsabilidad.

Si se aplicaran las herramientas para la construcción del diálogo y el consenso, muchos conflictos podrían solucionarse o por lo menos disminuir sus consecuencias negativas.

Los procedimientos de Resolución Alternativa de Disputas, en especial la negociación y la mediación pueden aportar herramientas útiles para esta construcción tan necesaria en todos los ámbitos.
En la mediación y negociación se busca “poner en palabras” el conflicto, hablar sobre él ya que poder ponerlo en palabras, definirlo, nombrarlo es el primer paso para comenzar a transitar un camino para alcanzar aquello que las partes dicen necesitar.

Queda establecer los mecanismos y las políticas para que no se piense en la negociación y la mediación como “última instancia” a las que acudimos cuando ya no sabemos qué hacer con los conflictos sino como parte de los procesos normales de su gestión para el abordaje temprano de los mismos.
Será necesario que desde los diferentes ámbitos pensemos nuestra responsabilidad y comencemos a dar ejemplos de revalorizar la palabra y quizá así iniciar un camino encauzar los conflictos que hoy nos preocupan como sociedad que nos encaminan a peligrosas divisiones sin retorno.

El manejo que vemos a diario de conflictos internacionales, nacionales o locales con sus consecuencias negativas y las posibilidades que podrían abrirse de aplicarse estrategias que faciliten realmente el diálogo y el consenso nos llevan a preguntamos: Diálogo y consenso…. ¿dónde están?.

* Abogado – mediador-Magister en Adm. y resol. De conflictos.
Coordinador web: www.mediacioneducativa.com.ar